2.สะท้อนคำพูดของคุณผ่านทางภาษากาย และอย่าพยายามพูดเห็นแก่ตัว
3.การกล่าวขอโทษในกรณีที่ต้องปฎิเสธอาจจะทำให้คุณดูสุภาพมากขึ้น
4.เตือนตนเองไว้เสมอๆ ว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะเปลี่ยนไปตามความเหมาะสม
5.แน่ใจในสิ่งที่ตัวเองต้องการ
6.อย่ากลัวที่จะเเตกต่างที่จะเเปลกแยกกับคนอื่นๆ
7.แต่ละคนต้องมีความคิดเห็นที่ต่างกัน นี่เป็นสาเหตุที่ทำให้เกิดความขัดแย้งอย่างเลี่ยงไม่ได้ คุณต้องยอมรับว่าความขัดแย้งเป็นส่วนหนึ่งในธรรมชาติชีวิต
8.เตรียมพร้อมที่จะประณีประนอม โดยไม่ใช้อารมณ์
9.หากคุณยังไม่มีข้อมูลเพียงพอต่อการตัดสินใจ ให้ซักถามและสร้างความกระจ่าง จงให้เวลากับมันและอย่ารีบร้อนตัดสินใจ
10.พฤติกรรมที่มั่นใจจะช่วยแก้ไข้ความไม่สมดุลในความสัมพันธ์ ซึ่งมันก็ไม่ได้หมายถึง "การเอาชนะในทุกๆ ด้าน" อยู่ตลอดเวลา
