1.ตั้งใจฟัง โดยทำให้ผู้พูดสามารถเห็นว่าคุณมีความสนใจในสิ่งที่เขาพูด ผู้ฟังที่ไม่ดีหรือใจลอยมักจะแสดงออกถึงความไม่สนใจของพวกเขา ด้วยการเลิกคิ้วขึ้นและพูดว่า "ฉันกำลังฟังอยู่" พร้อมกับทำหน้านิ่งแล้วมองไปทางอื่น
2.พยายามสบตาและมองหน้าผู้พูดอยู่ตลอดเวลา
3.หยุดกิจกรรมอื่น ๆ ที่กำลังทำอยู่ รวมไปถึงการพูดของตัวเราเอง
4.สังเกตกิริยาท่าทางของผู้พูด เช่น ภาษากาย น้ำเสียง
5.อย่าโต้แย้งในใจหรือตัดสินคำพูดของผู้พูด ควรเปิดใจให้กว้างและรับรู้ความรู้สึกของเขา หากคุณต้องการความกระจ่างในคำพูดเหล่านั้นก็ควรถามคำถามกับเขา หรือตอบกลับไปว่าคุณเข้าใจในสิ่งที่เขาพูดหรือเข้าใจในสิ่งที่เขารู้สึก
6.ใช้ปากของคุณของคุณให้เป็นเครื่องรับข้อมูลมากกว่าที่จะเป็นเครื่งกระจายเสียง ทั้งนี้โดยการตอบรับตามจังหวะที่เหมาะสม ด้วยคำว่า "ครับ,ใช่,เข้าใจแล้ว"เป็นต้น
7.พยายามนึกภาพในสิ่งที่ผู้พูดเล่าให้ฟัง
8.พยายามเข้าใจในสิ่งที่ผู้พูดกำลังรู้สึก สุดยอดของการฟังก็คือการฟังให้เข้าใจความรู้สึกของผู้พูดนั้นเอง
9.ถามคำถามที่จะช่วยส่งเสริมการสนทนา เพื่อที่จะกลับไปกระตุ้นให้ผู้พูด พรรณา อธิบาย หรือร่วมแสดงความคิดเห็น
10.พิสูจน์ให้เห็นว่าคุณเคารพในความคิดเห็นของผู้พูด ไม่ว่าคุณจะเห็นด้วยหรือไม่ก็ตาม
ที่มาของรูป www.wikihow.com
